コミュニケーション | Medical safety club

連載中

和田仁孝氏「医療コンフリクト・マネジメント」

和田仁孝氏法学博士（京都大学）早稲田大学大学院法務研究科教授

和田仁孝氏「医療コンフリクト・マネジメント」 -1-

2006.10.20

連載中

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」

NKSJリスクマネジメント

※ファイルサイズが大きいため、一括ダウンロードができません。

　それぞれ各項目から行ってください。

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -6-

2006.09.29

Ｑ．治療結果が予想外だった時、患者さん側に対し「謝罪」すべき？

連載中

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」

NKSJリスクマネジメント

※ファイルサイズが大きいため、一括ダウンロードができません。

　それぞれ各項目から行ってください。

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -5-

2006.08.18

Ｑ．死亡原因について患者さん家族から何度も説明を求められている。どうしたらよい？

連載中

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」

NKSJリスクマネジメント

※ファイルサイズが大きいため、一括ダウンロードができません。

　それぞれ各項目から行ってください。

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -4-

2006.07.28

Ｑ．医療事故が発生したとき、初期段階で行うべきことは？

連載中

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」

NKSJリスクマネジメント

※ファイルサイズが大きいため、一括ダウンロードができません。

　それぞれ各項目から行ってください。

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -3-

2006.06.30

Ｑ．医療によって患者さんに予想外の健康被害が発生。どのようにすればよい？

連載中

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」

NKSJリスクマネジメント

※ファイルサイズが大きいため、一括ダウンロードができません。

　それぞれ各項目から行ってください。

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -2-

2006.05.26

Ｑ．「医療ミスではないか」と苦情。どういう点に注意して対応すればよい？

連載中

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」

NKSJリスクマネジメント

※ファイルサイズが大きいため、一括ダウンロードができません。

　それぞれ各項目から行ってください。

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -24-
Ｑ．医療事故について、民事事件として「裁判にならない」という方法や「法的責任を問われない」という対策などはないのか？
2008.03.28
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -23-
Ｑ．患者さんからの「いいがかり」とも思えるような無茶な苦情。どう対応したらよいのか？
2008.02.22
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -22-
Ｑ．医療過誤訴訟について、訴訟提起された場合の医療側の損失はどのようなものか？
2008.01.25
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -21-
Ｑ．手術後、患者が死亡。遺族には説明したが納得されない。訴訟になるとしたら、病院として備えておくべきことは？
2007.12.21
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -20-
Ｑ．清掃業者による清掃中、見舞い客が滑って転倒し負傷。病院が賠償責任を負うことになるのか？
2007.11.30
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -19-
Ｑ．院内で盗難被害が発生。患者さんからの補償要求に応じなければならないのか？
2007.10.26
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -18-
Ｑ．医療事故を起こしてしまった。被害者の要望金額の点で折り合いがつかない。何かよい方法は？
2007.09.28
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -17-
Ｑ．患者さん側からのカルテ開示請求にそなえ、普段から注意すべき点は？
2007.08.31
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -16-
Ｑ．過失が明らかな医療事故。自動車事故のように、契約している保険会社による示談代行は可能か？
2007.07.27
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -15-
Ｑ．院内感染や食中毒などで多くの被害者が発生した場合、賠償交渉はどのように進めたらよいか？
2007.06.29
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -14-
Ｑ．患者さんとの医療事故についての話し合いがなかなか解決しない。患者さんは弁護士を頼んでいるわけではないが、こちらは弁護士に任せたい。問題はないか？
2007.05.25
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -13-
Ｑ．医療ミスで患者さんの入院が長引いた。補償の話し合い中だが、患者さんの要求をどこまで認めてよいのか？
2007.04.27
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -12-
Ｑ．患者さんから「もっと細かく説明して」と言われても、診療待ちの患者さんも多いし、説明しても理解に時間もかかる。どうすればよい？
2007.03.23
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -11-
Ｑ．患者さんから「医療ミスではないか」とカルテの写しを要求された。どう対応すればよい？
2007.02.23
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -10-
Ｑ．患者さんが死亡。後日ミスを指摘され、しらべたところではミスを認めざるを得ないよう。刑事事件になるのか？
2007.01.26
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -9-
Ｑ．報道の影響か、医療ミスといわんばかりの苦情が多くなってきた。普段どのようなことに気をつければよいか？
2006.12.22
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -8-
Ｑ．医療ミスを言い立てられている。診療所内で大声を上げられるなど、診療にも支障が。何とかできないか？
2006.11.24
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -7-
Ｑ．「医療ミスではないか」と文書回答を患者から要求された。対応法は？
2006.10.27
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -6-
Ｑ．治療結果が予想外だった時、患者さん側に対し「謝罪」すべき？
2006.09.29
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -5-
Ｑ．死亡原因について患者さん家族から何度も説明を求められている。どうしたらよい？
2006.08.18
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -4-
Ｑ．医療事故が発生したとき、初期段階で行うべきことは？
2006.07.28
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -3-
Ｑ．医療によって患者さんに予想外の健康被害が発生。どのようにすればよい？
2006.06.30
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -2-
Ｑ．「医療ミスではないか」と苦情。どういう点に注意して対応すればよい？
2006.05.26
損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -1-
Ｑ．骨折の患者さんに「治療が長引き、関節可動域制限が生じたのは医療ミスではないか」と苦情を言われた。ミスかどうかはどうやって判断すればいい？
2006.04.28

連載中

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」

NKSJリスクマネジメント

※ファイルサイズが大きいため、一括ダウンロードができません。

　それぞれ各項目から行ってください。

損保ｼﾞｬﾊﾟﾝ･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ「医療事故・医療紛争対応に関するＱ＆Ａ」 -1-

2006.04.28

Ｑ．骨折の患者さんに「治療が長引き、関節可動域制限が生じたのは医療ミスではないか」と苦情を言われた。ミスかどうかはどうやって判断すればいい？

ページ