第925号　2024.01.24--------------------------------------------------------------------------------

　　　　　　　　　　　Medical safety club　　　　　　　　　　　　
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▼今週の目次
　1.回覧用イラストニュース
　　「全職員に知っていてほしい！　カスハラ対応の心構え」
　2.読み物（安全情報、参考文献など）

▼休刊のご案内
　次週は休刊とさせていただきます。
　02月07日（金）は、通常通り配信いたします。
　予めご了承いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。

　　　01月31日（金）　　　　休刊
　　　02月07日（金）　　第926号　配信

ご参考：利用規約　第4条 本サービスの内容　第4項をご参照ください。
https://www.sjnk-rm-medical.com/sites/all/themes/nksjrm_msc/pdf/regulation.pdf
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■１■　　　　　　　　　　回覧用イラストニュース　　　
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・「 全職員に知っていてほしい！　カスハラ対応の心構え  」
https://www.sjnk-rm-medical.com/news/illust/13520

→病院と状況が似ていると考えられる行政において、カスタマーハラスメント（以
下、カスハラ）マニュアルが作成されています。全てに目を通していただきたい内
容ではありますが、その中から、カスハラ等の対応の際の心構えや、具体的な返答
の仕方などを抜粋してご紹介します。カスハラには組織として統一した対応が重要
ですので、ぜひ全職員で知識を共有しましょう。

▼このコーナーのバックナンバーはこちら▼
https://www.sjnk-rm-medical.com/news/illust

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■２■　　　　　　　　　読み物（安全情報、参考文献など）　　　
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　※注：外部サイトに接続します。セキュリティー対策などご注意ください。

・日本医療機能評価機構　医療事故情報収集等事業
　医療安全情報　No.218　X線画像確認時の経鼻栄養チューブ誤挿入の見落とし
https://www.med-safe.jp/pdf/med-safe_218.pdf

・日本医療機能評価機構　歯科ヒヤリ・ハット事例収集等事業
　歯科ヒヤリ・ハット通信 No.2　待合室での呼び出し時の患者間違い
https://www.med-safe.jp/dental/pdf/dent-case_02.pdf

・労働者健康安全機構（JOHAS）
　令和6年度　全国労災病院医療安全推進週間実施紹介
https://www.johas.go.jp/Portals/0/data0/iryouanzen/R6_jissi_joukyou_torikumi.pdf

▼このコーナーの過去の掲載情報はこちら▼
https://www.sjnk-rm-medical.com/news/readings

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等につきましては下記URLをご参考にお手続きを進めてください。
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